Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào

Khi bạn dùng dea88 — dù đang nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đang xem kèo bóng đá trên điện thoại — dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi xử lý có mục đích, lưu trữ có kiểm soát…

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn tuyếnXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
dea88 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không đi qua kênh chăm sóc khách hàng thông thường. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể và xác nhận bằng văn bản qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat và xác nhận yêu cầu của bạn trước khi kết thúc cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và thông báo tiến độ xử lý theo từng bước cho đến khi hoàn tất.

Telegram hỗ trợ Việt

Kênh Telegram của dea88 dành riêng cho hỗ trợ tài khoản và quyền riêng tư. Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh trên điện thoại mà không muốn chờ email hay mở trình duyệt.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không phải là điều chúng tôi thêm vào sau — nó được xây dựng vào từng luồng dữ liệu ngay từ đầu. Từ cách mã hóa thông tin đăng nhập đến cách xử lý lịch sử giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có kiểm soát cụ thể. Sáu điểm dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống dea88 — bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh trước khi cho phép vào tài khoản.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Chúng tôi không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ công ty quảng cáo hoặc bên thứ ba nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie chỉ theo chức năng

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn đồng ý.

Quyền xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thực sự hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua Live Chat hoặc Telegram bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý và đối soát thanh toán.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hay chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt của bạn. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn có thể vào phần cài đặt của trình duyệt đang dùng — Chrome, Safari, Firefox — để tắt cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu trữ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo đúng quyền truy cập của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân không cần thiết sau khi tài khoản đóng. Liên hệ qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Khi bạn truy cập trên điện thoại, toàn bộ phiên đăng nhập được mã hóa SSL. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi mã OTP xác minh trước khi cho vào tài khoản. Phiên không hoạt động sẽ tự động ngắt để tránh người khác dùng điện thoại của bạn vào tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không bắt buộc giữ lại sẽ được xóa theo quy trình đã định.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở và sử dụng tại các khu vực mà việc truy cập dea88 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại nơi bạn đang ở, vui lòng kiểm tra quy định hiện hành trước khi tiếp tục sử dụng.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản lần đăng nhập tiếp theo. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục dùng dea88 sau khi thông báo, tức là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản cập nhật.

Một số thông tin cơ bản như số điện thoại hoặc địa chỉ email có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin danh tính đã xác minh, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được hỗ trợ cập nhật đúng quy trình.